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2023/08/30 10:35
ご注文について
Ｑ、注文した商品の返品・交換はできますか？
Ａ. 返品、交換のご希望は、商品到着日から7日以内に「お問合せページ」よりご連絡ください。
なお、商品の中には、性格上、本体開封後のご返品、交換がお受けできないものもございます。各商品ページでご確認ください。
また、お客さま都合による返品、交換の送料は、お客さまのご負担となります。予めご了承ください。
詳しくは「ショッピングガイド」をご覧ください。
Ｑ、注文後の内容変更は、できますか？
Ａ. 商品の発送前でしたら、ご変更を承れます。ご注文の翌午前10時までに「お問合せページ」よりご連絡ください。ただし、在庫数を超えた場合等により、ご希望に添えないこともございます。
Ｑ、注文受付メールが届きません
Ａ. お客さま宛のメールが、迷惑メールやスパムメールと判断され、届かない場合がございます。
受信可能ドメインに「@oluolu-with.com」＆「@base.co.jp」を追加の上、再度お試しください。また、「迷惑メール」フォルダや「ゴミ箱」も念のためご確認ください。なお、一部の携帯電話のメールアドレスでは受信できない場合もございます。
Ｑ、ギフト包装・ラッピングはできますか？
Ａ. ギフトラッピングが可能な商品はオプション選択が可能です。カートに入れるボタンを押す前にご選択ください。有料にて、ラッピングを承ります。
Ｑ、売り切れの商品は、再入荷されますか？
Ａ. 商品によっては再入荷されるものもございます。「再入荷通知を希望する」でご登録されるか、改めて後日サイト上で販売可能商品かご確認ください。
お支払いについて
Ｑ、支払い方法は、何がありますか？
Ａ. 当店でご利用いただける支払い方法は、次の通りです。なお、ご利用いただけるお支払い方法は、変更となることがあります。
- クレジットカード（visa・master・JCB・アメリカンエキスプレス）
- Amazon Pay
- Pay-easy（前払い）
- コンビニ決済（前払い）
- キャリア決済（d払い・au・softbank・UQモバイル・Y！モバイル）
- PayPal
- あと払い（Pay ID）
Ｑ、領収書は、発行できますか？
Ａ. 領収書をご希望の方は、ご注文後「お問合せページ」より以下ご記入の上ご連絡ください。
「件名」 領収書送付希望
「お問い合わせ内容」 注文ＩＤ（注文後にnoreply@thebase.in」から届く「購入完了メール」に記載）
「本文記載項目」 領収書に記載する宛名（※指定が無い場合、ご購入者名となります）但し書きは「お品代」とさせていただきます。
発送前であれば商品と同梱いたします。発送手続き後、または送り先がご購入者以外の場合、後日ご購入者宛てに別送いたします。
領収書の発行は、受注日から1年間です。
※ 二重発行を防ぐため、再発行は承っておりません。
Ｑ、送料は、いくらですか？
Ａ. 5,500円（税込）以上のご購入で全国送料無料
＊5,500円（税込）未満のご購入で全国一律550円
なお、一部メーカー直送商品や海外発送は別途送料がかかります。
商品によって発送会社が変わります。発送会社は選べません。
日本郵便またはヤマト運輸（一部大型商品を除く）のいずれかで発送いたします。
どの発送方法でも、安全かつ確実にお客様の手元に商品が届けられるよう心がけております。
各商品ページでご確認ください。
発送について
Ｑ、配達日時の指定はできますか？
Ａ. 商品によってはご注文日の３日後より10日以内の日で配送日を希望する事が出来ます。
【配達の時間指定】以下の中から配達希望時間帯を指定する事が出来ます。
午前中／16時～18時／18時～20時／19時～21時／20時～21時
ただし、配達日時を指定できない商品もございます。
Ｑ、商品は、いつ届きますか？
Ａ. 通常ご注文頂いてから通常３～７営業日以内に発送致します。
出荷完了後、お客さまへメールにてお送りします。メールに記載のお問合せ伝票番号・配達番号から、配達状況を確認することができます。
また一部商品（メーカー直送・予約商品・海外発送等）につきましては、発送予定日がわかり次第、メールにてご連絡いたします。
恐れ入りますが、メールでのご案内までお待ちください。
Ｑ、注文した商品が届きません
Ａ. ご注文確認メールに記載のお問合せ伝票番号・配達番号から、配達状況を確認することができます。一度、ご確認ください。
なお、年末年始、クリスマスなどの繁忙期や、大雨・台風などの天候の影響により、配達が通常よりも遅れることがございます。予め、ご了承ください。
